Finom Fűszerek webáruház (a továbbiakban: Szolgáltató) a megrendelt termékeket Magyarország területén belül, valamint – a weboldalon feltüntetett feltételekkel – az Európai Unió más tagállamaiba szállítja. Jelen Szállítási szabályzat a szállítási feltételeket, határidőket és költségeket ismerteti, összhangban az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvével és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel .
Szolgáltató adatai:
Név: Finom Fűszerek
Székhely: Pöttyös utca 11, Budapest, 1098, Magyarország
Telefonszám: +3617930619
E-mail: info@finomfuszerek.shop
Weboldal: https://finomfuszerek.shop
1. Szállítási módok és határidők
A Szolgáltató a megrendeléseket futárszolgálat igénybevételével teljesíti. A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolását követően, a raktárkészlet függvényében 1–5 munkanap Magyarország területén belül. Az Európai Unió más tagállamaiba történő szállítás esetén a várható szállítási idő 3–8 munkanap. A Szolgáltató a szállítási határidő betartására törekszik, azonban a futárszolgálat késedelme esetén a Szolgáltató a tőle elvárható módon együttműködik a Vásárlóval a probléma megoldása érdekében.
2. Szállítási költségek
A szállítási költség a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár tartalmának és a szállítási címnek a megadását követően kerül kiszámításra és feltüntetésre. A szállítási költség mértéke a csomag méretétől, tömegétől és a szállítási céltól függ. A Szolgáltató időszakos akciók keretében ingyenes szállítást biztosíthat; az ilyen akciók részletei a weboldalon kerülnek közzétételre. A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt kifejezetten elfogadja a feltüntetett szállítási költséget.
3. A csomag átvétele és ellenőrzése
A Vásárló köteles a csomagot átvételkor – a futárszolgálat jelenlétében – megvizsgálni, és amennyiben sérülést, hiányt vagy nem megfelelő terméket észlel, azt a helyszínen jelezni és jegyzőkönyvbe vétetni. A csomag sérülésének utólagos bejelentése esetén a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül kivizsgálja az esetet, és szükség esetén gondoskodik a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről. A csomag átvételének megtagadása esetén a Szolgáltató a visszaszállítás költségét a Vásárlóra háríthatja, kivéve, ha a megtagadásra a termék hibája miatt került sor.
4. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a futárszolgálat a csomagot a megadott címen nem tudja átadni, a Vásárlót a futárszolgálat értesíti. A sikertelen kézbesítést követően a csomag a futárszolgálat raktárában kerül tárolásra, és a Vásárló a futárszolgálattal egyeztetett módon veheti át. Ha a Vásárló a csomagot ismételt értesítés ellenére sem veszi át, a Szolgáltató a szerződéstől elállhat, és a vételárat – a felmerült szállítási és kezelési költségek levonása után – visszatéríti.
5. Szállítási korlátozások
A Szolgáltató a termékeket kizárólag olyan címre szállítja, amely Magyarország vagy az Európai Unió területén található. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítási cím pontatlanságából vagy a Vásárló által megadott hibás adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért. A szállítási feltételekkel kapcsolatos kérdésekkel a Vásárló a +3617930619 telefonszámon vagy az info@finomfuszerek.shop e-mail címen fordulhat a Szolgáltatóhoz.
6. Panaszkezelés
A szállítással kapcsolatos panaszokat a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint kezeli . A panasz bejelentése történhet telefonon vagy e-mailben. A Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. Amennyiben a panasz nem rendeződik, a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.