Visszatérítési szabályzat

Finom Fűszerek webáruház (a továbbiakban: Szolgáltató) elkötelezett amellett, hogy vásárlói számára átlátható és a hatályos jogszabályoknak megfelelő visszaküldési feltételeket biztosítson. Jelen szabályzat a fogyasztók és a vállalkozás közötti, távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseken alapul, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvére , valamint a magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre .

Szolgáltató adatai:
Név: Finom Fűszerek
Székhely és postacím: Pöttyös utca 11, Budapest, 1098, Magyarország
Telefonszám: +3617930619
E-mail cím: info@finomfuszerek.shop
Weboldal: https://finomfuszerek.shop

1. Elállási jog és annak gyakorlása

A fogyasztónak minősülő vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a vásárló egyértelmű nyilatkozatot tegyen e szándékáról a Szolgáltató felé az info@finomfuszerek.shop e-mail címen vagy postai úton a Pöttyös utca 11, Budapest, 1098, Magyarország címre. A határidő betartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi.

Amennyiben a Szolgáltató nem tájékoztatta megfelelően a fogyasztót az elállási jogról, az elállási határidő a termék kézhezvételétől számított 12 (tizenkettő) hónappal meghosszabbodik. Ha a tájékoztatás a 12 hónapos időszakon belül megtörténik, a 14 napos határidő a tájékoztatás közlésétől számítandó .

2. Az elállás következményei és a visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató a vásárló által kifizetett teljes összeget – ideértve a szállítási költséget is, kivéve azt a többletköltséget, amely abból származott, hogy a vásárló a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott – haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés történhet a vásárló által használt fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha a vásárló ehhez kifejezetten hozzájárul; ebből a vásárlót semmilyen díj nem terhelheti.

A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.

3. A termék visszaküldése

A vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat megtételétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére. A terméket kizárólag sértetlen, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban célszerű visszajuttatni. A vásárló felelős a termék értékének csökkenéséért, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.

4. Az elállási jog kizárása

Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek a fogyasztó személyéhez kötődnek, egyedileg a vásárló utasításai alapján készültek, vagy amelyek természetüknél fogva visszaküldésre nem alkalmasak, illetve gyorsan romlandók. Nem gyakorolható az elállási jog továbbá olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kézbesítést követően felbontásra kerültek.

5. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint kezeli . Panasz esetén a vásárló a +3617930619 telefonszámon vagy az info@finomfuszerek.shop e-mail címen fordulhat a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató törekszik a panaszok 30 napon belüli kivizsgálására és megválaszolására. Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.